Основными трендами на рынке труда сегодня становятся персонализированный подход к сотрудникам и активное внедрение и использование HR-технологий; такое мнение высказали представители компаний, занявших верхние строчки в Рейтинге работодателей-2024, представленном платформой онлайн-рекрутинга hh.ru.
Презентация результатов рейтинга состоялась в четверг, 30 января, в Международном пресс-центре «Россия сегодня». В рейтинг вошли 1729 компаний, что на 15% больше, чем годом ранее. Увеличилось также количество отраслей и регионов: исследование охватило 40 отраслей бизнеса из 72 регионов России. Среди крупнейших компаний (с численностью персонала от 5 тысяч человек) рейтинг возглавили Альфа-Банк, ВТБ, X5 Group, Газпромбанк, Mars. Среди крупных (от 1001 до 5000 человек) в топ-5 вошли «Лаборатория Касперского», игорная зона «Красная Поляна», Level Group, СберМаркетинг и 2ГИС.
Методолог рейтинга, директор Бренд-центра hh.ru Нина Осовицкая отметила продолжающийся рост интереса к рейтингу как со стороны компаний-работодателей, так и со стороны непосредственных участников опроса – сотрудников компаний и соискателей.
«Соискатели все больше внимания уделяют рейтингу, как с точки зрения инструмента принятия решения по трудоустройству, так и с точки зрения участия в оценке. В этот раз в голосовании соискателей принялиучастие 131 тысяча человек (на 30 тысяч больше, чем годом ранее), которыеотдали 686 тысяч голосов за компании. Активнее стали и сотрудники, которыеоценивали свое место работы – в опросе их участвовало 383 тысячи против 310 тысяч годом ранее», — сообщила Осовицкая.
Она также рассказала, по каким критериям оценивались компании и как изменилась методология расчета рейтинга. По ее словам, уникальность рейтинга в том, что компания оценивается максимально комплексно: как изнутри (развитость HR-процессов, мнения работающих сотрудников), так и извне (мнение соискателей). В этот раз добавился новый источник данных — мнения бывших сотрудников.
«Мы добавили четвертый компонент, на наш взгляд очень важный, – это отзывы бывших сотрудников. На платформе Dream Job, где могут оставлять отзывы как текущие, так и бывшие сотрудники, накопилось уже достаточно данных, которые стали для нас ценным дополнением и смоглисущественно обогатить рейтинг», — отметила представитель hh.ru.
Осовицкая указала, что участие в рейтинге дает компаниям не только статус и рост узнаваемости на рынке, но и позволяет получить большой объем дополнительных данных для дальнейшей работы.
«Сегодня зрелые компании, принимая связанные с людьми решения, все больше основываются на данных. И рейтинг – это дополнительный источник большого объема данных, позволяющих проверить различные гипотезы, которые станут основой для дальнейшей работы компании. И мы видим, как наши исследования помогают компаниям отказываться от стереотипов с точкизрения требований к кандидату: образование, возраст, опыт, мужские-женские профессии. Данные рейтинга позволяют по-другому смотреть на рынок труда и делать смелые экспериментальные шаги, которые часто приносят очень классныерезультаты», — заключила она.
В ходе пресс-конференции представители компаний-победителей рейтинга поделились лучшими практиками организации HR-процессов, рассказали о том, как успешно привлекать и удерживать сотрудников в условиях остродефицитного рынка труда.
Так, HR-директор Альфа-Банка Марат Исмагулов указал на необходимость инвестиций в клиентский опыт сотрудника, а также в HR-маркетинг и технологии.
«Мы улучшали клиентский опыт человека в нашей компании, инвестировали очень много в технологии. И, помимо того, что мы делали работу людей удобной, приятной и продуктивной, мы еще вкладывались вHR-маркетинг. Когда компания работает хорошо, она должна рассказывать об этом, доносить до соискателей свои ценности и то, что в компании происходит. И этодает результаты», — пояснил Исмагулов.
Он рассказал, что для сотрудников в банке созданы HR-сервисы и HR-продукты наподобие тех, что используются внешними клиентами банка. Они не менее удобны и работают в понятном едином интерфейсе. Это помогает людям не только лучше выполнять свои обязанности, но и организовывать свою жизнь в компании.
«Людям нравится работать в крупных компаниях, которые применяют последние технологии. Мысегодня одни из технологических лидеров на рынке, и нам приятно, что люди это видят, понимают, и к нам идут», — отметил Исмагулов.
Руководитель департамента по работе с персоналом, старший вице-президент банка ВТБ Глеб Ермаков согласился, что успешная конкуренция на рынке труда – это всегда результат комплексной работы по всем направлениям, связанным с улучшением клиентского пути людей, которые приходят в компанию.
«Мы работаем на сверхконкурентном рынке, где банкам приходится конкурировать уже не только со своими коллегами по цеху, а сцелым рядом других индустрий. Практические рецепты успеха – активная работа с массовым сегментом, ускорение своих внутренних процессов — как ориентированных на соискателей, так и на внутренних сотрудников. Создание комфортной среды, вкоторой люди не только могут быть производительными, но и чувствовать себя частью большого коллектива, который делает большие задачи. Это в целом создает правильный набор вещей, которые удерживает людей в компании и позволяет имстроить успешную карьеру», — отметил топ-менеджер ВТБ.
Он также рассказал о программах по работе с молодежью, в том числе о стажировках.
«Это для нас большой объем работы, который сопровождается и хорошим результатом: 60% этих ребят у нас остаются на постоянной основе», — сказал Ермаков.
Он назвал важной задачей работу с брендом работодателя в регионах, где необходимо иметь эффективные каналы медиа-коммуникации для того, чтобы достучаться до целевых аудиторий, и ценностные предложения, которые отвечают чаяниям людей данного региона или даже города.
В свою очередь, директор по работе с персоналом Х5 Татьяна Красноперова отметила, что ритейл сегодня становится интересной, технологичной, цифровой отраслью, в которой работает огромное количество людей.
«Розница – это современные компании, где огромное количество технологий и данных. При этом есть огромная социальная ответственность, которая обязывает нас думать о каждом клиенте. Это означает,что люди, которые приходят к нам на работу, должны не только хотеть работать, но и должны любить то, что они делают. И это одна из важных задач, которую мы на себя взяли и работаем над ней в течение нескольких лет, чтобы менять облик ритейла, в том числе – в глазах соискателей», — отметила представитель Х5.
По ее словам, бизнес должен строиться вокруг человека: неважно, клиент это, сотрудник или партнер.
«Сегодня ты клиент, завтрасотрудник, и наоборот. Поэтому все, что вокруг клиента, партнера и сотрудника,является фокусом всей компании, не только HR, на протяжении большого количества лет», — сказала Красноперова.
Начальник департамента по работе с персоналом Газпромбанка Ольга Терпигорева сделала акцент на корпоративную культуру, в центре которой должен находиться человек.
«Наша базовая ценность – это участие и внимание к людям, и мы говорим: наши сотрудники — это не только работники, это прежде всего люди. Поэтому мы делаем фокус на то, чтобы предоставить нашим людям максимальную возможность раскрыть свой потенциал. И мы верим в то, что толькоизменившись сам, человек может что-то поменять и внутри банка. Поэтому у насогромное количество трансформационных программ. Это и бег, и танцы, и театры, ифотография и многое другое, что позволяет людям внутри банка проявиться не только профессионально, но и личностно», — рассказала Терпигорева.
Она добавила, что банк строит персонифицированные сервисы и процессы для сотрудников, чтобы им было комфортно работать. Внутри банка создаются сообщества по интересам, организуется участие в волонтерских программах, что особенно важно для молодежи.
«Мы – компания про людей. Первое — мырассматриваем каждого нашего сотрудника, как члена семьи. Второе – мы ценим каждого сотрудника. И третье – мы вместе стараемся менять мир к лучшему»,- раскрыла секрет успеха директор отдела по работе с сотрудниками Mars ГуляДавыдова.
Она отметила важность создания в компании атмосферы доверия, атмосферы отношений, в которой каждый чувствовал бы себя как дома. Например, в офисе компании нет перегородок, принято обращаться на «ты», можно приводить домашних животных и так далее. Также в компании расширенный пакет социальных льгот, в том числе – особая поддержка при рождении ребенка. Помимо этого, компания имеет целевые программы, которые помогают сотруднику расти и развиваться профессионально.
Директор по персоналу «Лаборатории Касперского» Марина Алексеева подчеркнула, что человеческие отношения в компании «всегда были и остаются главной ценностью».
«Мы делаем все, чтобы наши люди были успешными в своей работе, в своей персональной деятельности. И такая стратегия находит признание среди наших сотрудников, многие из которых работают в компании многолет. Поэтому первое место в рейтинге среди крупных компаний – это, конечно, для нас особая награда, потому что это означает, что нам доверяют не только наши сотрудники, но нам доверяет рынок», — заключила Алексеева.